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小易智能客服中心私有化建设项目竞争性磋商公告
浙江易港通电子商务有限公司拟对小易智能客服中心私有化建设项目进行公开竞争性磋商，欢迎符合资格条件的服务商前来磋商。
2. 数量：1项
3. 交付时间/服务期：自合同签订之日起10个日历日内完成需求确认和评审；需求评审通过后30个日历日内完成系统开发和上线部署；上线试运行30个日历日后，进行项目终验；质保期为项目终验合格后1年。
4. 技术要求：详见第二章技术需求
1.投标人须具有合法有效的营业执照，并具备该项目合同履约能力。（除金融、石化、电力、通讯（如移动、联通、电信等）等特殊行业可用分公司名义参与投标外。其他法人的分支机构由于不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加本次采购，只能法人身份参加。如供应商为金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构的，还须提供总机构授权或者能够提供房产权证或其他有效财产证明材料。）
2. 服务商不得为失信被执行人，采购人对服务商失信信息进行查询（具体以磋商当天“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询为准）。
3. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段报价或者未划分标段的同一项目报价。
4. 本项目不允许联合体报价，不允许转包和违法分包。
5.服务商自2023年1月1日以来（以合同签订日期为准），具有至少1项同类智能客服中心/呼叫中心建设项目业绩，须提供合同关键页复印件（含合同首页、签字盖章页、服务内容页）加盖公章，原件备查。
1. 本项目采用电子招标投标方式，服务商可访问浙江省海港集团电子招标采购平台，从浙江省海港集团、宁波舟山港集团网站（http://www.zjseaport.com/jtww/）进入阳光工程-电子招标采购平台后进行服务商注册，并下载“浙江海港投标管家”。本项目磋商文件和补充（答疑、澄清）、修改文件均通过“浙江海港投标管家”下载。
2. 磋商文件下载时间：2026年04月08日至2026年04月13日 23时59分。
3. 未取得浙江省海港集团电子招标采购平台数字证书的服务商，报价前应先办理浙江省海港集团电子招标采购平台CA数字证书，具体办理指南及下载链接请至浙江省海港集团电子招标采购平台进行查看。
1.金额：人民币0.98万元。
2.响应人应于2026年04月16日16时00分前通过浙江省海港集团电子招标采购平台汇入指定账户或出具银行保函，否则视为报价保证金无效。
3.报价保证金须通过投标单位银行基本账户汇入或出具银行保函，否则视为报价保证金无效。
1. 响应文件递交截止时间：2026年04月17日 09时00分。
2. 响应文件递交方式：
线上递交方式（投标管家工具）：服务商在响应文件递交时间截止前（2026年04月17日 09时00分），将电子磋商文件加密后递交至电子招标采购平台。
本项目将于2026年04月17日 09时00分在浙江易港通电子商务有限公司在线公开开标。
注意事项：
1. 服务商于响应截止时间之后三十分钟内在“浙江海港投标管家”工具端—进入项目—开标—远程开标模块，点击“确认开标结果”按钮进行确认，如超时未确认，视作服务商已对开标结果确认无误。
2. 本项目采用电子招标，成交单位须在明确成交后、获取成交通知书前将相应的交易服务费缴入平台指定的集团账户（在“投标管家”工具中查看），具体收费标准详见磋商文件或平台公告。
采购人：浙江易港通电子商务有限公司
地 址：宁波市江北区前江街道长兴路996号前洋E商小镇北区4号楼
联系人：康雪松
联系电话：0574-27686104
投诉受理电话邮箱:0574-27680095
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